قد نجد أنفسنا أحيانًا في مواقف تستدعي منَّا كتابة شكوى تظلم، هذه المواقف قد تتعلق بالعمل، أو الخدمات التي نتلقَّاها في حياتنا اليومية، أو حتى تجاربنا في المدرسة أو أي مجال آخر.

القدرة على كتابة شكوى في هذه الحالات تعد أمرًا مهمًّا للتعبير عن استيائنا والبحث عن حل للمشكلة التي نواجهها، في هذا المقال سنستكشف كيفية كتابة شكوى تظلم، للتعبير عن مشاكلنا بوضوح ودقَّة، وزيادة فرص حلها بنجاح ورد الحق لصاحبه.

للحصول على خدمات الشكاوى على أيدي نخبة من الخبراء في مجال الكتابة يُرجى تواصل معنا عبر الواتساب:
0533243424

 دواعي كتابة شكوى تظلم

أمرنا الله سبحانه وتعالي بالعدل وأن نتحرى الأمور قبل الحكم على أحد وظلمه، قال الرسول صلي الله عليه وسلم  “من ظلم مؤمناً فليستعذ بالله من النار فإن النار أشد” تحذر كلمات هذا الحديث من عذاب النار لمن ظلم مؤمناً.

لذلك لن ترضي الجهات العليا بالمملكة أن يتم إلحاق التظلم بأحد أو فرض عقوبة علي مواطن ظلمًا لذلك أعطت للمواطن حق رفع شكوى تظلم لرد حقه، لذلك إذا كنت صاحب حق وتم ظلمك، استعن بالله واتبع الخطوات لكتابة شكوى تظلم بطريقة صحيحة.

نصائح قبل كتابة شكوى تظلم

  • التحضير والتخطيط

يجب أن تبدأ بالتحضير والتخطيط، عن طريق جمع المعلومات ذات الصلة بالمشكلة التي تواجهها، وابحث عن وثائق أو رسائل أو شهود تؤيد قضيتك.

  • تصميم الشكوى

بعد جمع المعلومات في كيفية كتابة شكوى تظلم عليك أن تصمم الشكوى بشكل منطقي، عن طريق استخدم تنظيم هرمي يتضمن عناوين ويليها فقرات متعددة.

  • مقدمة للمشكلة

قدم وصفًا عامًا للمشكلة التي تواجهها ولماذا تقرر كتابة الشكوى.

  • تقديم التفاصيل

اشرح الوقائع بشكل دقيق، وتقديم الأدلة والشهادات إذا كان ذلك ضروريًّا.

  • محاولات التسوية

حدد المحاولات التي قمت بها لحل المشكلة مع الجهة المعنية.

  • اللغة والأسلوب

استخدم لغة رسمية ومهنية، وتجنَّب استخدام لغة عدوانية.

  • التدقيق والتصحيح

بعد كتابة الشكوى قم بمراجعتها بعناية وتأكد من أن جميع المعلومات دقيقة ومنظمة بشكل جيد.

  • التحقق من المعلومات:

قبل تقديم الشكوى تأكد من أن جميع المعلومات صحيحة وكاملة، وقد تحتاج إلى التحقق من القوانين واللوائح المتعلقة بمجال المشكلة.

  • نسخة احتياطية:

قم بإنشاء نسخة احتياطية من النموذج قبل تقديمه، حتى تتمكن من الاحتفاظ بها لأغراض مستقبلية.

  • تقديم الشكوى:

بعد التأكد من جميع التفاصيل قدِّم النموذج إلى الجهة المعنية واتبع الإجراءات المطلوبة لتقديم الشكوى.

كيفية كتابة شكوى تظلم
كيفية كتابة شكوى تظلم

خطوات كيفية كتابة شكوى تظلم

لكتابة شكوى تظلم وإيصال رسالتك يجب عليك تتبع بعض الخطوات حتي لا ترد شكواك، اتبع الخطوات كالتالي:

1- الخطوة الأولي: البسملة وإلقاء التحية

 بادئ ذى بدئ، أبدأ الشكوى بذكر اسم الله، بعد ذلك القِ التحية علي الجهة المعنية.

2- الخطوة الثانية: موضوع المقال والتعريف الشخصي :

 قم بكتابة العنوان الرئيسي للشكوى، ومعلوماتك الشخصية التعريفية مثل الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

3- الخطوة الثالثة: المقدمة

 قم بصياغة مقدمة واضحة تمهد لصلب الموضوع بعدها، حاول أن تكون فيها الإجابة علي  الأسئلة الأساسية مثل متى وكيف ولماذا حدثت المشكلة.

4- الخطوة الرابعة: صلب الموضوع

 ابدأ بالحديث عن الشكوى بالتفاصيل، وقدم الأدلة التي تدعم إجابتك وقد تتضمَّن هذه الأدلة رسائل البريد الإلكتروني، أو فواتير، أو صور، أو أي تفاصيل أخرى ذات صلة بالمشكلة.

5- الخطوة الخامسة: وضح التدابير التي اتخذتها بالفعل:

 حدِّد التدابير التي  اتخذتها بالفعل لمحاولة حل المشكلة بشكل مستقل، هل تحدثت إلى شخص معين؟ هل أرسلت رسائل سابقة؟

6- الخطوة السادسة: الخاتمة:

 اشكر الجهات المعنية علي وقتهم، واكتب لهم بكل وضوح ما الذي تأمل في تحقيقه من خلال هذه الشكوى، ووضح هل تريد حلًّا محددًا أم ترغب في مجرد التعبير عن استيائك؟

7- الخطوة السابعة: التوقيع والتاريخ:

 في النهاية قم بتوقيع النموذج وتاريخه.

اقرأ أيضًا:

نموذج كتابة شكوى تظلم

اطلع على نموذج شكوى تظلم وفقًا للخطوات والنصائح السابقة:

بسم الله الرحمن الرحيم

إلى مدير الإدارة (أو أي جهة تريد).

تحية طيبة، وبعد:

الموضوع/ خطاب تظلم.

أودُّ أن أستهل خطابي هذا بتقديم الشكر والتقدير لكم سيدي المدير على كل ما تقدمونه في خدمة هذه المؤسسة، وعلى كل التسهيلات والمعاملات الداخلية للمؤسسة.

سيدي المدير: أرفع إليكم خطابي وأرجو منكم رفع الظلم عني؛ حيث إنه: (ذكر تفاصيل الشكوى مع كتابة بيانات المعتدي).

ولهذا كله فإني رفعت إليكم خطابي هذا حتى تحكموا في هذا بما ترونه عدلًا ومناسبًا للجميع، مع حل النزاع الشخصي.

وتقبلوا مني خالص التحية والتقدير.

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

مقدم الخطاب/ ………………………………

رقم الهاتف/ ………………………………

التوقيع/ ………………………………

 

نموذج شكوى تظلم
نموذج شكوى تظلم

كيفية كتابة شكوى ضد مسؤول في العمل

تعرضك للظلم في العمل قد يحدث بينك وبين الموظفين أو بينك وبين المسؤولين، ورد حقك واجب عليك تجاه نفسك لذلك سنعرض عليك بعض النصائح لاتباعها لكتابة الشكوى عمل ضد مسؤول بطريقة رسمية يمكن تقديمها للجهة المعنية داخل العمل :

  • تحديد المشكلة بدقة:

اسرد الموقف بوضوح وبمعلومات كاملة.

  • تنسيق المعلومات والأدلة:

قم بتنسيق المعلومات الخاصة بالمشكلة والأدلة التي تثبت حقك وقم بإرفاقها مع لاخطاب.

  • استخدام لغة مهنية:

اكتب الشكوى باستخدام لغة مهنية ومهذبة.

  • الالتزام بالأخلاقيات:

تذكَّر دائمًا أن تكون مهذبًا ومحترمًا في تعاملك مع المسؤولين، حتى تزيد فرص حل المشكلة بنجاح.

نموذج شكوى تظلم عمل ضد مسؤول

وفقًا للنصائح السابقة التي أوضحناها لكتابة شكوى ضد مسؤول نوفر لك مثال لاتباعه:

بسم الله الرحمن الرحيم

إلى السيد المدير العام/ ………………….. المحترم.

تحية طيبة، وبعد:

الموضوع/ خطاب شكوى.

في بداية خطابي هذا أودُّ أن أستهله بتقديم الشكر والتقدير بين يديكم، على إدارتكم الرائعة لهذه المؤسسة العريقة، فبتلك الإدارة وصلنا إلى ما وصلنا إليه من تقدم وتطور، وهذا مما يشرفنا جميعًا كموظفين أن نكون من ضمن فريق العمل التابع لكم، وتحت إدارتكم.

سيدي المدير العام:

إشارة إلى الموضوع أعلاه فإني أرفع إليكم خطابي هذا ضد الموظف التالي بياناته:

الاسم/ ……………………….. المسمى الوظيفي/ ……………………….. رقم الهاتف/ ……………………….

حيث إننا نعمل في إدارة واحدة ولكنه أعلى درجة وظيفية مني، وقد عمد على تشويه سمعتي في المؤسسة من خلال تلك الأقوال التي يبثها وينشرها كذبًا وزورًا بين الموظفين.

ولم يكتفِ بهذا، بل استخدم الحساب الخاص بالمؤسسة، والذي يشرف عليه في وسائل التواصل الاجتماعي على نشر الأكاذيب والتهم كذبًا وافتراءً، وقد نصحه بعض الموظفين في عدم استخدام الحسابات الرسمية للمؤسسة في هذا العمل، فقام بحذف تلك المنشورات ولكني كنت قد أخذت نسخة منها احتياطًا.

وقد قمت بتقديم شكوى شفهية إلى المدير المباشر حتى يتوقف عن هذا الأمر السيء، وقد قام المدير بإبلاغه، ولكنه لم يتوقف وما زال يسعى في نشر الأكاذيب وتشويه سمعتي بين الموظفين.

وقد قدم له بعض الموظفين النصيحة حتى يتوقف عن تشويه سمعتي.

ويتوقف فترة ثم يعود إلى ما كان عليه، هذا الأمر جعلني ألجأ إليكم في إيقاف الموظف عند حده، مع الاعتذار ورد الاعتبار لي، وبيان أن ما قاله كذب وزور.

وقد أرفقت إليكم ما استطعت إرفاقه حول هذا الأمر.

أرجو منكم سيدي المدير العام قبول خطابي هذا وسرعة إيقاف الموظف المذكور أعلاه عما يقوم به من تشويه سمعتي بين زملائي الموظفين.

مع جزيل الشكر والتقدير لسيادتكم.

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

مقدم الخطاب/ ……………………………

رقم الهاتف/ …………………………….

المسمى الوظيفي/ ……………………………

عنوان البريد الإلكتروني/ …………………………..

التوقيع/ ……………………………

اقرأ أيضًا:

نموذج كيفية كتابة شكوى تظلم ضد موظف حكومي

نتعرض إلي العديد من المواقف مع موظفين الحكومة سواء من أجل دفع الفواتير أو طلب خدمات حكومية مثل تجديد الهويات الشخصية، يمكن لأحد الموظفين الحكوميين أن يتعدى عليك ظلمًا، لذلك يجب عليك في هذه الحالة توجيه شكوى ضده وعدم السماح له لا يكرر ما فعله بك مع شخص آخر.

إليك نموذج شكوى تظلم ضد موظف جهة حكومية لتوجيه إلي الجهة المعنية ضده:

نموذج شكوى ضد موظف حكومي

بسم الله الرحمن الرحيم

(اسم الجهة الموجه إليها الشكوى)

تحية طيبة وبعد،

أرفع لسيادتكم هذه الشكوى بخصوص تعامل أحد الموظفين الحكوميين والذي أدى إلى حدوث مشكلات وإزعاج لي بصفتي [صفتي الشخصية أو المهنية]. تفاصيل الشكوى كالتالي: (اسم الموظف – مكان العمل – تاريخ الواقعة)

(صف الواقعة بشكل دقيق ومفصل، واذكر التصرفات التي قام بها الموظف والتي تعتبرها غير مناسبة أو غير قانونية، حاول أن تكون موضوعيًا وابتعد عن العبارات العاطفية).

(اذكر الأضرار أو المشكلات التي تسبب بها تصرف الموظف لك أو لأعمالك أو لأفراد عائلتك إن وجدت)

وبناء على ما سبق ذكره أطالب بالتحقيق في الواقعة واتخاذ الإجراءات اللازمة حيال الموظف المذكور.

أتمنى من سيادتكم النظر في شكواي هذه بعين الاعتبار واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق العدالة. شاكرًا حسن تعاونكم وتفهمكم.

وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير.

بيانات المشتكي:

رقم الهوية:

رقم الاتصال:

التوقيع:

يمكنكم التواصل معنا للحصول على خدمات الشكاوى على أيدي نخبة من الخبراء من خلال رقم الواتساب التالي
0533243424

أسئلة شائعة حول كيفية كتابة شكوى تظلم

ما هي أهمية كتابة شكوى تظلم؟

كتابة شكوى تظلم وسيلة فعالة لحماية الحقوق الخاصة، كما أنها تضع حدود للمعتدين علي حقوق غيرهم وظلمهم.

هل يمكن أن ارفع شكوى تظلم ضد المسئول في العمل؟

نعم يمكنك رفعها ضده ولكن يجب كتابتها بطريقة رسمية وشروط معينة تم توضحيها في المقال.

ما هي الأجزاء الأساسية التي يجب أن تتضمنها شكوى التظلم؟

المقدمة، وذكر المشكلة بالتفاصيل  مع وضع الأدلة وإرفاقها، وفي النهاية الخاتمة وذكر المعلومات الشخصية للتواصل.

ما هي اللغة المناسبة لكتابة شكوى تظلم؟

استخدام اللغة الرسمية.