عندما يتعرض الموظف للظلم أو أي إنسان آخر، فإنه يلجأ إلى تقديم شكوى، يصيغ فيها شكواه وبماذا تضرر.

خلال المقال التالي نساعدكم على الإجابة على كل الاستفسارات التي تخص كتابة الشكوي وتقديمها بحيث تأخذ حقك بدون ضرر ولاضرار.

للمزيد من خدمات كتابة الشكاوى تواصل معنا

كل ما يتعلق بكتابة وتقديم شكوى

نموذج شكوى

وفي كل مؤسسة أو بيئة عمل، نظام خاص في تقديم شكوى، فإن الموظف إذا تعرض للظلم من قبل المسؤولين عليه فإنه يقوم بتقديم شكوى ورفعها إلى الجهات المعنية بهذا الأمر.

سواء كان هذا التقيد يحتوي على اعتداء وفق حادث معين، أو قرار مجحف في حق الموظف.

بهذا نعلم أهمية تقديم شكوى للموظفين والمواطنين على حد سواء، فالمواطن يستطيع تقديم شكوى على جاره أو من ظلمه بغض النظر عن قربه أو بعده، ويكون التقديم إلى قسم الشرطة أو المحكمة، أو ديوان التظلم، أو الديوان الملكي، أو غيرها من الجهات الحكومية التي تعنى بهذا الاختصاص.

ولا يستطيع أن يقدم هذه الشكوى إلى عمله أو مديره الخاص إلا إذا كان الطرف الآخر يعمل في نفس المكان.

كيف اكتب شكوى

قبل تقديم شكوى عليك معرفة كيف يتم كتابتها، فكتابة شكوى يتم وفق خطوات معينة، كما أن هذه الشكوى يجب أن تحتوي على محتويات معينة وخاصة بها، وهذه المحتويات يمكن أن نسردها بالترتيب في الفقرة القادمة.

مزيد من المقالات حول كتابة شكوى:

طريقة كتابة الشكوى

لكتابة الشكوى بطريقة صحيحة اتبع الخطوات التالية:

كتابة البسملة والموضوع 

 البسملة عادةً ما تكون في وسط أعلى الصفحة، ثم يكتب تحتها الموضوع.

كتابة اسم الجهة المعنية التي تقدم إليها الشكوى:

 توجيه الشكوى إلى الجهة المعنية وإلقاء التحية عليها

كتابة المقدمة:

 يجب على مقدم الشكوى كتابة بياناته الخاصة وبيانات المشتكي عليه كاملة من: اسم المشتكي بالكامل، رقم هاتفه للتواصل معه، محل إقامته بشكل مفصل، مكان عمله.

متن الشكوى:

 في هذا الجزء تكتب الواقعة والشكوى بالتفصيل وبطريقة مؤثرة ومقنعة، مع ذكر التواريخ إن وجدت والشهود أيضًا.

الخاتمة:

 ينهي الكاتب متن الشكوى بالطلب والرجاء من الجهة المرسل إليها سرعة حل القضية وحل النزاع الحاصل بين المشتكي والمشتكى عليه.

المرفقات:

 في حالة هناك أوراق أو إثباتات يتم إرفاقها مع الشكوى ويكتب في الشكوى: تم إرفاق الأوراق والإثباتات اللازمة عدد ورق(…).

نصائح عند تقديم الشكوى

 هناك قواعد هامة ينبغي التنبه لها عند تقديم شكوى:

  • الحرص على تقديمها بالأوقات المحددة لتقديم شكوى، بحيث لا يتأخر كثيرًا.
  • الحرص على الكتابة بكل أمانة وصدق، وتجنب الكذب بكل وسائله وطرقه، وعدم تضخيم الأمور بشكل غير مناسب.
  • محاولة الابتعاد عن كتابة تقديم شكوى بخط اليد، وكتابته بجهاز الكمبيوتر.
  • محاولة الكتابة بلغة واضحة، والابتعاد عن اللهجة العامية، وعن الأخطاء الإملائية، واستخدام علامات الترقيم في أماكنها الصحيحة.

مزيد من المقالات حول الشكاوى:

نموذج تقديم شكوى للمحكمة

إليكم نموذج شكوى للمحكمة:

بسم الله الرحمن الرحيم

إلى سيادة القاضي/ ………………………… الموقر.

تحية طيبة، وبعد:

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

الموضوع: تقديم شكوى.

سيدي القاضي: أتقدم إليكم بشكواي هذه وكلي أمل بالله ثم بكم في إنصافي وإرجاع الحق الذي أخذ مني، فقد أخذت مني أرضية زراعية في منطقة/ ………………………….. من قبل أبناء عمي، وهذه أحداث الشكوى بالتفصيل:

سيدي القاضي:

تعيش أسرتي في منطقة/ ……………………. والتي تقع فيها الأرضية، وأنا أكبر إخواني، وقد كنت في دراسة في الخارج، وقد توفي والدي العزيز وترك لنا تركة كبيرة من أراضي زراعية وغيرها من الأملاك الخاصة به.

وقد كانت إحدى تلك الأراضي مع أبناء أخيه (بياناتهم الشخصية).

وقد طال العهد وهي معهم، من قبل وفاة الوالد، وكانوا يدفعون إلينا الإيجار عن طريق البنك، ولدينا الإيصالات الخاصة بذلك، ولكن أبي رحمه الله وغفر له، لم يعمل معهم عقد لأنهم أبناء أخيه وقد رحم لحالهم، وقد حضر ذلك المجلس بعض أعيان الأسرة وهم شهود على هذه الحادثة، وقد أرفقت مع هذه الشكوى أسماءهم مع التوقيع أمام كل اسم.

وبعد وفاة أبي بعدة أشهر توقف دفع الإيجار، فتواصلت معهم أخبروني أن الأرضية قد أصبحت لهم، وأنه تم الاتفاق مع أبي على إيجار منتهي بالتمليك، وهذا الكلام لم يحدث، بل هي المرة الأولى التي أسمع به.

وحتى كلام الشهود منافٍ لهذا كله.

وقد اجتمعنا معهم ومع الأعيان الذي حضروا المجلس الأول، ولكنهم أبوا إلا أن أبي اتفق معهم اتفاق آخر وفي مكان آخر على إيجار منتهي بالتمليك.

والأعجب من ذلك أن أبي أوصى بتوزيع كامل تركته حسب الدين والشرع، غير بعض الأموال الأقل من الثلث أوصى بها لبعض أقاربه المساكين، ولم يذكر تلك الأرضية بشيء، أو قال أنها لهم، أو أنه اتفق معهم كما قالوا.

وقد حاولت معهم مرارًا وتكرارًا من أجل حل القضية بالسلم، ولكنهم أبوا ذلك وأصروا واستكبروا، ولم يكن لديّ خيار آخر، فهذه الأرضية هي ملك لنا وللورثة، فكيف يأخذونها بغير وجه حق، وهي أرض خصبة طيبة وتؤتي ثمار طيبة وكثيرة أيضًا، هذا الذي جعلهم يطمعون بها أشد الطمع.

لذلك لم يكن لديّ خيار إلا أن أرفع إليكم هذه الشكوى للفصل في القضية بالطريقة المناسبة وحسب القانون.

وقد أرفقت إليكم كل ما يتعلق بالقضية وكل ما يكون لازمًا وأشرت إليه في متن الشكوى.

أرجو منكم سيدي القاضي حل النزاع والبت في القضية وإرجاع الحقوق لأصحابها وإصلاح ذات البين.

مع فائق احترامي وتقديري لكم، وجزاكم الله خيرًا.

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

مقدم الشكوى/ ………………………….

رقم الهاتف/ …………………………..

رقم الهوية الوطنية/ …………………………

محل الإقامة/ …………………………

التوقيع/ …………………………..

نموذج تقديم شكوى لمؤسسة النقد

يتم رفع شكوى لمؤسسة النقد لحفظ حقوق العملاء لدى البنوك.

فهذه المؤسسة تختص بالرقابة على البنوك والمحلات المصرفية، ولذلك يستطيع العميل تقديم شكوى إلى المؤسسة لإنصافه وأخذ حقوقه، وقد يكون هناك نموذجًا جاهزًا يمكن تعبئته وإرساله إلى المؤسسة.

نموذج تقديم شكوى لحقوق الانسان

لا شك أن جميع المواطنين متساوون في الحقوق والواجبات ومتساوون في كل هذا طبقًا للقانون والأنظمة، وفي حالة تم ظلم أحدهم أو أخذ حقه فإنه يلجأ إلى من يهمه الأمر من الجهات المختصة بحقوق الإنسان.

بسم الله الرحمن الرحيم
سيادة (الجهة المعنية)……….. المحترمأما بعد………………..العنوان: صيغة شكوى لحقوق الإنسان.أشرف مخلوق على هذا الكوكب هو الإنسان إنه أشرف المخلوقات بسماته وخصائصه.لذلك لا يحق لأي رجل أو امرأة بغض النظر عما يحدث أن ينهب الناس حقوقهم و يصادرنها.للرجل حقوقه الإنسانية وغير العَلمانية والفكرية والثقافية والنقدية ولا يجوز انتهاكها دائمًا.وبالمثل فإن السيدة هي شخص لا تقل عن الرجل في شيء ولها حقوقها الخاصة التي يَجِبُ ألاّ يسيطر عليها الرجل أو ينتزع منها.

كرامتها لا تقل كثيرًا عن احترام الرجل، وإنسانيتها أيضا لا تقل بشيء عن إنسانيته، ووجوهها ليست أقل انتقادية بكثير من أسلوب حياته، ولكن كبديل هي الأساس لذلك.

لذلك، من الجوهري أن عددًا قليلاً من البلدان والمجتمعات الأبوية في الأزمنة التاريخية والحالية قد سلبت بعض حقوقً الفتيات أو كلها.

وقد سلبت بعض تلك المجتمعات المرأة من حقها في الوجود وأنماط حياتها، و اعتبرتها عبئًا على الرجل ونقصًا وعارًا على المجتمع.

كما أن بعض المجتمعات لديها سيدات محرومات من حقوقهن المالية التي هي ملك لهن، ولكن لا يمكنهن التصرف فيها وإضافة إلى ذلك تُمنع النساء من ممارسة النشاط الذي يتناسب مع طبيعتهن.

وهذا حكم جائز وظلم لا يُصدق بحق الفتيات، ومخالفات لنصوص الشريعة والمواثيق الدولية وقرارات مجلس حقوق الإنسان.

لذلك، فإنني أتوجه إلى معاليكم الكريم، طالبًا اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة هذه المشكلة، والتي تشمل:

1-……………………………..

2- ……………………….

3-………………………………

و تقبلوا بخالص الشكري وامتناني.

مقدم الطلب……………

الرقم الوطني……………………

رقم الهاتف……………………..

توقيع…………………………….

نموذج تقديم شكوى لمكتب العمل

لتقديم شكوي لمكتب العمل استخدم النموذج التالي:

بسم الله الرحمن الرحيم

إلى مدير مكتب العمل / …………………. المحترم.

تحية طيبة، وبعد:

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

الموضوع / تقديم شكوى.

أنا عامل نشيط أحب العمل والحركة وتقديم المساعدة بنفس الوقت، ذات مرة جاء لي اتصال من محل الحلويات الذي بجانب العمارة التي أنا فيها مستأجر مع والداي وأختاي الصغيرتان، نبحث عن عاملٍ لهذا الموسم، ووقع الاختيار عليك، هل تقبل العمل معنا هذا الموسم؟ ولو رأيناك مناسبًا ستبقى معنا عاملًا رسميًّا، أجبتُ بكل حماسة نعم أقبل، لقد كنت أبحث عن عملٍ طوال هذه المدة.

وبدأتُ العمل بكل نشاطٍ واجتهادٍ، لقد عملتُ بلا هوادة، لقد اتقنت العمل بكل حرفية، وموسم الحلويات هو شهر واحد في السنة كلها، لقد كان شهر فيه من العمل والجهد حتى أننا نصيح من العمل من شدة التعب والإرهاق.

وفي نصف شهر رمضان أتى صاحب العمل وأعطاني مالًا، وقال لي: إنه مكافأة رمضانية لكم.

لقد سعدت بذلك ومدحت ذلك الشخص في قلبي كل المدح، وجاء في خاطري أنه سيكرمني براتبٍ ضخم، ويجعلني عاملًا رسميًّا بعد ذلك، لقد مر الشهر الفضيل وما زال العمل يقوى يومًا بعد يوم، حتى آخر يوم من الشهر الكريم!

لقد جاء يوم تسليم الرواتب ، قلتُ: إن شاء الله راتب يكفي لمصاريف العيد وعيدية الأهل.

تم تسليم راتب ضعيف مقارنة بمحلات الحلويات الأخرى، وكانت صرفتي اليومية أقل بقليل مقارنة بمحلات الحلويات الأخرى.

يا الله ساعدني، في بقية المال حتى يكون العيد سعيدًا لديَّ ولدى أسرتي، وكل هذا شيء وهناك شيءٌ آخر أن المكافأة الرمضانية ذلك المال القليل الذي أعطاني إياه في نصف الشهر، جعله من الراتب.

ليتهم يعرفون نهاية الطمع، قلت: غيري بدون عمل سأصبر على ذلك.

عملت أيضًا بعد الموسم لمدة ثلاثة أشهر، وكان نفس الشيء لم يعطني مستحقاتي كاملة.

لذلك أرجو منكم ومن سعادتكم الكريمة الفصل في هذا الأمر واتخاذ الإجراءات اللازمة.

وكان الله في عونكم دائماً، ما دمتم تسعون في إرجاع حق الغير.

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

مقدم الطلب/ ……………………..

رقم الهاتف/ ………………………..

التوقيع/ …………………………

للمزيد من خدمات معاريض الكتابية تواصلوا معنا

كل ما يتعلق بكتابة وتقديم شكوى

أسئلة شائعة حول تقديم شكوى

كيف تقدم شكوى على شخص؟

اكتب رسالة رسمية توضح تفاصيل الشكوى والأدلة المتوفرة، ثم قدمها إلى الجهة المختصة عبر البريد أو الإلكتروني أو شخصيًا، حسب الإجراء المتبع.

ماذا يحدث بعد تقديم شكوى؟

بعد تقديم شكوى، يتم عادةً مراجعتها من قبل الجهة المختصة للتحقق من التفاصيل والأدلة المقدمة. قد يتبع ذلك تحقيق أو استفسارات إضافية، ثم اتخاذ الإجراءات المناسبة.

كم مدة الرد على الشكوى؟

مدة الرد على الشكوى تختلف حسب الجهة المعنية ونوع الشكوى. عادةً ما يتلقى المتقدمون ردًا أوليًا خلال 15 إلى 30 يومًا.