طريقة كتابة معروض شكوى للمياه وتصعيد الشكوى وتقديمها

إن نعم الله سبحانه وتعالى لا يحدها حد، ومن تلك النعم العظيمة هي نعمة المياه، فلا يستطيع أي مخلوق الاستغناء عنها.

في حالة انقطاعها يتم تقديم شكوى، هذا ما سنقدمه خلال مقالنا معروض شكوى للمياه، حيث سنذكر لكم المعلومات الهامة لتقديم شكوى وتصعيدها إلى شركة المياه الوطنية.

للحصول على الخدمات الكتابية من كتابة معاريض وشكاوى وخطابات، تواصلوا معنا على الرقم التالي:

0533243424

نموذج معروض شكوى للمياه

إليكم نموذج معروض انقطاع المياه ضد شركة المياه، اطلع عليه:

بسم الله الرحمن الرحيم

إلى المدير العام لمؤسسة المياه الوطنية/ ………………… المحترم.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

الموضوع/ تقديم معروض شكوى للمياه.

في البداية أستهل معروضي هذا بتقديم الشكر والتقدير لكم، على كل الأعمال العظيمة التي قمتم بها خلال الفترة السابقة، فقد قمتم بأعمال كبيرة تشكرون عليها، من خلال توصيل الشبكات إلى المنازل بجودة وقوة عالية، مع توفير المياه النظيفة للمواطنين، فجزاكم الله خيرًا وبارك الله فيكم.

سيدي العزيز:

الماء هو أساس الحياة، ويجب علينا جميعًا أن نحافظ عليه وألَّا نهدره، حتى وإن كنا على نهر جار، فالنعم تسلب بعدم الشكر والتبذير.

وقد عمل الموظفون التابعون لكم بكل إخلاص وأمانة والجميع يشهدون لهم بهذا.

ولكن لا بد من وجود الأخطاء، ففي نهاية الشارع الذي أسكن فيه، هناك تقطير خفيف للمياه.

ولكن هذا التقطير الخفيف يصبح مع الوقت مياه مهدرة وكثيرة.

فالجبال تتكون من الحصى والبحار من القطر، ولا يجب أن يترك دون إصلاح بحجة أنها قطرات وقليلة.

وقد أبلغت المسؤول عن المنطقة بهذا، وأخبرته بشكل مباشر، وذهبت معه إلى ذلك المكان، وقد وعدني أنه سيصلحه، ولكن للأسف حتى هذه اللحظة لم يصلحه.

والمشكلة أني أخبرته مرة أخرى أن القطرات بدأت في تزايد، وأنه يجب عليهم سرعة الإصلاح.

وهذا القطرات مع الوقت كونت بقعة ماء في الشارع.

وهذا لا يصح إنه ماء يهدر، حتى إنه لا يوجد في تلك البقعة أية أشجار أو حشائش.

وقد مرت مدة ثلاثة أشهر وفي كل مرة أذهب لتسديد فاتورة الماء أخبرهم بهذا ولكنهم لا يفعلون شيئًا، على الرغم من تقبلهم كلامي بصدر رحب، وقولهم: حاضر، اعتبر الأمر ناجز.

وحتى هذه اللحظة لم يتغير شيء.

سيدي العزيز:

إن المحافظة على النعم هي مسؤوليتنا جميعًا، ويجب علينا ككل أن نبذل ما بوسعنا في المحافظة على كل شيء عام، وهذا الشيء وهو الماء من أساسيات الحياة، فكيف نهدره هكذا إلى الشارع دون رقيب أو حسيب.

يجب علينا جميعًا أن نعمل من أجل أنفسنا ومن أجل بلدنا، ومن أجل الناس أجمعين، فهذه النعم تدوم بالمحافظة والشكر، وتزول بالتبذير والكفر.

فكفران النعم عدم المحافظة عليها وإهمالها.

سيدي العزيز:

أرجو منكم قبول معروض شكوى للمياه والتوجيه إلى من يهمه الأمر واتخاذ الإجراءات اللازمة.

شاكرين لكن حسن التعاون وحسن التعامل.

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

مقدم الطلب/ ………………………..

ملح الإقامة/ …………………………

موقع الضرر/ …………………………

رقم الهاتف/ ………………………..

التوقيع/ ……………………………

نموذج صيغة اعتراض على فاتورة المياه

من أحد الشكاوى التي تُقدم إلى شركة المياه، اعتراض على فاتورة المياه، إليكم نموذج:

تصعيد شكوى المياه

تصعيد الشكوى  إلى شركة المياه، يعني تقديم الشكوى مرة اخرى وذلك بسبب عدم الوصول إلى حل عند المرة الأولي، ولتصعيد الشكوى يجب تضمين المعلومات التالية في النموذج:

• البيانات الشخصية: الاسم، رقم الحساب، العنوان، رقم الهاتف.
• وصف تفصيلي للمشكلة: اشرح المشكلة التي تواجهها بشكل واضح وموجز، وتضمين تاريخ حدوثها.
• الأدلة: إذا كان لديك أي صور أو فيديوهات تثبت وجود المشكلة، قم بإرفاقها مع الشكوى.
• اقتراح حل: إذا كان لديك أي اقتراح لحل المشكلة، يمكنك تضمينه في الشكوى.

نموذج تصعيد شكوى المياه

تقديم شكوى لوزارة المياه

إليكم نموذج لأحد الموظفين تم فصله من شركة المياه فقدم شكوى بسبب فصله الغير مبرر:

بسم الله الرحمن الرحيم

لدى معالي وزير المياه/ ………………….. الموقر.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

ثم أما بعد:

الموضوع/ تقديم شكوى لوزارة المياه.

إشارة إلى الموضوع أعلاه فإني أتقدم إليكم بهذه الشكوى، والتي أرفعها على مدير مكتب المنطقة للمياه، فقد تعرضت للفصل دون وجه حق، وهذه أحداث القصة.

سيدي معالي الوزير:

أتقدم إليكم بهذا المعروض شكوى للمياه ولا شك أنكم تعرفونني، فأنا الموظف المثالي للسنة الأولى، والذي تكرمت من معاليكم، واستلمت شهادتي مع المكافأة التي كانت من نصيبي.

ولكن هذه السنة لم تكن كتلك، فقد تعرضت للفصل المباشر من المدير ودون وجه حق، ودون أي مبرر قانوني.

قبل حوالي أربعة أشهر سجلت فاتورة لأحد المواطنين، فأتى المواطن ليشتكي أنه وقع خطأ ما.

ولحسن الحظ فإنه عندما أتى وقدم معروض شكوى للمياه فإني كنت مداومًا، وقد استلمت الشكوى بنفسي وحللت الأمر في حينه، وذهب المواطن وهو يشكرنا ويشكر حسن التعامل معه.

وبعد شهر من هذه الحادثة تكرر الأمر ثانية ولكن هذه المرة ليس أنا من أخطأ بل زميلي، قمنا بحل الأمر، فالأخطاء واردة على كل الموظفين، ليست حكرًا على أحد، ولا أعرف أحد من الموظفين لم يخطئ أبدًا.

وفي كل مرة نتعامل مع الأمر بكل بساطة وسهولة، ولا يكون هناك أي مشكلة إطلاقًا بيننا وبين المواطنين.

بالعكس فإن المواطن يخرج وهو سعيد مرتاح البال، ويشكر ويمدح فينا.

بل إنني في كل مرة أتعرف على الشخص، وأراه ينزل كلمات شكر وتقدير للمكتب على حسن تعامله وتعاونه، وذلك في وسائل التواصل الاجتماعي، وقد أرفقت لكم صورًا من هذا، وقد تم ذكر اسمي في منشورات وتغريدات عدة.

وقبل شهر من الآن، حدث خطأ ما، في وقت دوامي، ولكنه ليس مني، ولم يتم رفع أي معروض شكوى للمياه ضدي إطلاقًا.

ولا أعرف حتى من ارتكب هذا الخطأ، كل ما أعرفه أن ذلك اليوم لا يوجد معي أي خطأ، وسجل العمل موجود معي، فلدي نسخة احتياطية، لكل عمل أقوم به.

ولكن للأسف ما حصل هو أن الموضوع أصبح أكبر من حجمه، وتم اتهامي دون علمي، وتم إصدار قرار بفصلي بسبب الخطأ الذي لم أرتكبه.

وقد ذهبت إلى المدير، فلم يعيرني سمعه، بل قال هذا أمر انتهى.

ولا شك عندي ولا ريب أن هذا أمر دبر بليل، كيف يتم فصلي من عملي الوحيد، ومن مصدر دخلي الوحيد هكذا دون أي مصوغ قانوني.

هذا والله ظلم!! لم أرتكب أي أخطاء، ولكنني أعتقد أن هناك سبب وراء هذا، فتفوقي على جميع الموظفين في كل سنة واستلام الشهادات والجوائز جعلهم في غيرة مني، ويخافون أن يتم ترقيتي هذه السنة، وقد أخبرني مصدر مقرب من المدير بهذا.

سيدي معالي الوزير:

أرجو منكم النظر في معروض شكوى للمياه الخاص بي، والنظر فيه بعين العدالة وسرعة البت فيه.

فأنا لدي أسرة أعمل من أجلها، ولا يوجد لدي أي مصدر دخل آخر.

وتقبلوا مني خالص الشكر والتقدير، وجزاكم الله خيرًا.

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

مقدم الطلب/ ………………………

رقم الهاتف/ …………………….

محل الإقامة/ ………………………….

رقم الهوية الوطنية/ …………………..

المسمى الوظيفي/ ………………………

التوقيع/ ………………………………….

للمزيد من خدمات معاريض الكتابية تواصل معنا عبر الخاص على الرقم التالي:

0533243424

أسئلة شائعة حول كتابة معروض شكوى للمياه

كيف تقدم شكوى على شركة المياه؟

يتم تقديم الشكوى عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي.

متى يتم تصعيد شكوى انقطاع المياه؟

يتم تصعيد الشكوى عند عدم الوصول إلى حل عند رفع الشكوى في المرة الأولى، ويتم تصعيدها إلى اجهة أعلى من الجهة التي تم قصدها في المرة الأولى .

كم تستغرق مدة الشكوى؟

شكوى انقطاع المياه يتم بعد 4 ساعات من الانقطاع، أما تسرب وضعف المياه بعد 12 ساعة.