الشكاوى هي جزء لا يتجزأ من حياتنا اليومية، سواء في البيئة العملية أو الخدمات التي نستخدمها يوميًا.
ومن أجل التعامل مع هذه الشكاوى بشكل فعّال، يأتي كتابة معروض الشكوى كأداة حيوية للتعبير عن الاستياء والبحث عن الحلول المناسبة.
في هذا المقال، سنستكشف كيفية كتابة معروض شكوى جاهز بطريقة تجعلها فعّالة وتضمن حصولك على الاستجابة الملائمة.
للحصول على خدمات كتابة الشكاوى على أيدي نخبة من الخبراء تواصلوا معنا
جدول المحتويات
إليك خطوات فعّالة لكتابة معروض شكوى احترافي للحصول على حل المشكلات:
تحديد الغرض: |
كن واضحًا بشأن سبب الشكوى وما تريد تحقيقه. |
جمع المعلومات: |
اجمع كل التفاصيل المهمة مثل الأسماء، التواريخ، والأحداث المتعلقة بالمشكلة. |
البسملة وتحديد الجهة المعنية: |
اكتب البسملة في منتصف أعلى الصفحة، ثم حدد الجهة المعنية. |
التحية: |
القِ التحية الرسمية المناسبة للجهة المعنية . |
مقدمة موجزة: |
قدم نفسك باختصار واشرح سبب كتابة الشكوي. |
تفاصيل المشكلة: |
اشرح المشكلة بشكل واضح وموضوعي،و استخدم لغة مهنية. |
الطلب المحدد: |
اذكر بوضوح ما تأمل في الحصول عليه كحل للمشكلة. |
إرفاق المستندات: |
إذا كان لديك أي مستندات داعمة، اذكرها وأرفقها بالمعروض. |
خاتمة محترمة: |
اشكر الجهة المعنية على اهتمامها، واذكر أنك تتطلع إلى رد سريع. |
التوقيع والتذييل: |
قم بتوقيع الشكوى وذييلها بمعلوماتك الشخصية للتواصل. |
مزيد من المقالات المتعلقة بكتابة الشكوي:
إليكم معروض شكوي جاهز قابل للتعبئة:
بسم الله الرحمن الرحيم
إلى……… السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الموضوع: شكوى حول ………….. أود أن أقدم شكواي بشأن (تحديد المشكلة بدقة). لقد واجهت هذه المشكلة في …………..وقد قمت (بتفصيل ما فعلته لحل المشكلة) على الرغم من ذلك، لم أحصل على أي استجابة مرضية، مما أثر سلباً على (شرح كيف أثرت المشكلة عليك،) أطلب منكم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن. أقدر تعاونكم وأتطلع إلى ردكم العاجل. شكرًا لاهتمامكم. مع خالص التحية، الاسم/ رقم الجوال/ البريد الإلكتروني/ |
مقالات ذات صلة:
كتابة معروض شكوى جاهز ضد شخص في العمل وسيلة لحل المشكلات التي قد تنشأ في بيئة العمل، اطلع على نموذج:
بسم الله الرحمن الرحيم
تحية طيبة وبعد الموضوع: معروض شكوى ضد شخص السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أتقدم إليكم بهذا المعروض لعرض شكواي ضد (اسم الشخص) بسبب (وصف المشكلة باختصار). أود أن أعرب عن تقديري لجهودكم في معالجة القضايا والشكاوى المقدمة إليكم، وأثق في قدرتكم على اتخاذ الإجراءات اللازمة. في (تاريخ الحادثة)، قام (اسم الشخص) بـ (وصف التصرف الذي يسبب لك الضرر). على سبيل المثال، (وصف دقيق لما حدث، مثل الإزعاج أو التصرفات غير اللائقة). بدأت المشكلة في (تاريخ بدء المشكلة) واستمرت حتى (تاريخ آخر تطور في المشكلة). خلال هذه الفترة، (قم بتوضيح أي أحداث أو تصرفات متكررة). هذه التصرفات أدت إلى (شرح التأثيرات السلبية التي تعرضت لها بسبب تصرفات الشخص، مثل الإزعاج النفسي، الأضرار المادية، أو التأثير على حياتك الشخصية). الإجراءات المتخذة: حاولت (وصف أي خطوات قمت بها لحل المشكلة، مثل محاولة التحدث مع الشخص أو إبلاغ جهة أخرى)، ولكن لم يتم حل المشكلة. بناءً على ما سبق، أطلب منكم اتخاذ الإجراءات اللازمة ضد (اسم الشخص) لضمان وقف هذه التصرفات وحماية حقوقي. أرفق لكم (إذا كان لديك مستندات، صور، أو أدلة أخرى، قم بذكرها هنا) لدعم شكواي. شاكرًا ومقدّرًا تعاونكم، وأتطلع إلى حل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن. أدعو الله أن يوفقكم ويسدد خطاكم في خدمة المواطنين. مقدم الشكوى/ رقم الهاتف/ رقم الهوية/ التوقيع/ |
لكتابة شكوي ضد جهة حكومية إليك النموذج التالي الجاهز للتعبئة:
بسم الله الرحمن الرحيم
إلى اسم الجهة الحكومية المعنية السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الموضوع: شكوى ضد ……… أقدم شكواي هذه ضد (اسم الجهة الحكومية) حيث أنني واجهت عدة صعوبات تتعلق بـ (تحديد المشكلة بدقة) لقد قمت بـ (توضيح الخطوات التي قمت بها) في يوم…/…./…ورغم ذلك، لم أتلقَ أي استجابة أو حل لمشكلتي، مما أثر سلبًا على (شرح الأثر) أطلب من سيادتكم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن. أؤمن بأهمية الدور الذي تقومون به وأتطلع إلى تحقيق العدالة. شكرًا لاهتمامكم. مقدم الشكوى/ رقم الهاتف/ رقم الهوية/ التوقيع/ |
اقرأ أيضًا:
إليك بعض الأخطاء التي يجب تجنبها عند كتابة معروض شكوي ضد مسؤول:
للشكوى عي مسؤول في العمل استعن بالنموذج التالي:
بسم الله الرحمن الرحيم سعادة/ ……………………، السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، الموضوع: شكوى ضد/ ……………………… أتقدم إليكم بهذا المعروض وأنا كلّي ثقة في حرصكم على تحقيق العدالة وإرساء مبدأ النزاهة والشفافية في مؤسستكم/هيئتكم، أنا المواطن/ …………………….، حامل الهوية الوطنية رقم/ …………………….، أود من خلال هذا المعروض أن أرفع شكوى ضد السيد/ …………………….، والذي يشغل منصب/ ……………………. في/ …………………….، وذلك لما بدر منه/منها من تصرفات مخالفة للأنظمة واللوائح. لقد تعرضتُ لمعاملة غير لائقة وغير مهنية من قبل السيد/ …………………….، حيث قام بـ/ …………………….: إن هذه التصرفات أثرت سلبًا على سير العمل وأدت إلى/ …………………….. وبما أن هذه الأفعال تتعارض مع الأنظمة والقوانين السارية، فإنني أطلب من سيادتكم النظر في هذه الشكوى والتحقيق في الموضوع واتخاذ الإجراءات المناسبة بحق المذكور. أنا على ثقة أنكم ستولون هذا الأمر الاهتمام اللازم لتحقيق العدالة وحماية حقوق المواطنين. ولكم مني جزيل الشكر والتقدير. الاسم/ ……………………. |
لرفع شكوي تظلم على جهة معينة، استخدم النموذج التالي:
بسم الله الرحمن الرحيم إلى سعادة/ ……………………. المحترم، السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، الموضوع: معروض تظلم بخصوص/ ……………………. أتقدم إليكم بهذا المعروض، أنا المواطن/ ………………، حامل الهوية الوطنية رقم/ ………………، وأعمل في/ ………………، راجيًا من الله ثم من سيادتكم النظر في تظلمي بخصوص/ ………………. لقد صدر قرار/ ……………… من قبل/ ……………… بتاريخ/ ………………، والذي أرى أنه غير منصف ويتعارض مع الأنظمة المعمول بها. فقد تعرضت لـ/ ……………… إنني أؤمن أن سيادتكم تسعون دومًا لتحقيق العدالة وإنصاف المواطنين والمقيمين، ومن هذا المنطلق ألتمس منكم إعادة النظر في هذا القرار واتخاذ ما ترونه مناسبًا بما يتوافق مع الأنظمة والقوانين، وتوجيه الجهة المعنية لمراجعة الموضوع. أرفق مع هذا المعروض جميع الوثائق والمستندات التي تدعم تظلمي، وأرجو من الله ثم منكم أن تتفضلوا بإنصافي واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق العدالة. وتفضلوا بقبول وافر الاحترام والتقدير، الاسم/ ……………………. |
للمزيد من خدمات معاريض الكتابية تواصل معنا
اتبع الخطوات التالية: ابدأ بتحية رسمية، ثم حدد الجهة المعنية وموضوع الشكوى، قدم تفاصيل المشكلة، والإجراءات التي اتخذتها لحلها، واطلب اتخاذ الإجراءات اللازمة، واختتم بشكر الجهة المعنية.
بالبسملة ثم إلقاء التحية الرسمية، مثل “إلى اسم الجهة المعنية”، ثم تتبعها بتعريف نفسك، بعد ذلك، حدد موضوع الشكوى بوضوح، وقدم مقدمة مختصرة توضح سبب كتابتك لهذا الخطاب.
اجمع الأدلة اللازمة واكتب خطابًا رسميًا يوضح تفاصيل المشكلة وتأثيرها عليك، ثم قدّم الشكوى للجهة المختصة مع الاحتفاظ بنسخة لنفسك.