هذا المقال دليلاً شاملاً لكتابة معروض شكوى بشكل احترافي وسهل.
خلال هذا المقال، يمكنك التعرف على 12 خطوة بسيطة للتعرف على كيفية صياغة الشكوى.
كما نعرض لكم خلال المقال العديد من النماذج التطبيقية والنماذج الجاهزة القابلة للتعبئة.
للحصول على خدمات كتابة الشكاوى على أيدي نخبة من الخبراء، تواصلوا معنا
جدول المحتويات
كتابة معروض شكوى سهلة لذلك نعرض لكم طريقة الكتابة في 12 خطوة موضحة بالجدول التالي:
|
قبل البدء في كتابة معروض شكوى، قم بالتحضير بجمع المعلومات المتعلقة بالمشكلة أو القضية. |
|
حدد هدف كتابة معروض شكوى بوضوح، ما الذي تتوقعه من الطرف المشتكي له؟ |
|
أبدء كتابة رأس الشكوي التي تتكون من البسملة في أعلي منتصف الصفحة. |
|
ألقِ التحية الرسمية المناسبة على الجهة المستهدفة. |
|
عرف نفسك فيالمقدمة واكتب عبارات بسيطة تعبر عن المشكلة. |
|
عن التعبير عن شكواك احرص جيدًا على استخدام لغة مهذبة وليست عدوانية. |
|
اكتب تفاصيل الشكوي الضرورية، والحلول التي تم اللجوء إليها. |
|
يجب أن تذكر الأحداث بطريقة متسلسلة ومرتبة. |
|
قدم طلبًا واضحًا للحلول الممكنة للمشكلة. |
|
اشكر الجهة المعنية على وقتها لققراءة الشكوي، وأعرب عن امتنانك باتخاذ الأجراءات العادلة. |
|
قدم معلومات الاتصال الضرورية في حالة الحاجة للتفاعل الفوري. |
|
قم بمراجعة الشكوى للتأكد من خلوه من الأخطاء اللغوية والإملائية. |
مقالات ذات صلة:
بعد الاطلاع على الخطوات اللازمة لكتابة معروض شكوي، نبدأ في عرض النماذج المختلفة.
النموذج التالي معروض شكوى لرئيس البلدية:
بسم الله الرحمن الرحيم إلى رئيس البلدية…………….. الموضوع: شكوى ضد تعدي على الملكية السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أنا المواطن ………. ولدي شقة رقم…… بمبني…..واحمل بطاقة هوية……. واسكن بمنطقة.…….. أتقدم إليكم بشكوى ضد جاري المعتدي ……….. ويسكن ب……. الدور.سقة رقم….، الذي يقوم بتعدي على جزء من أرضي من أجل بناء مبنى خاص به. أود أن أوضح أن هذا البناء مخالف للأنظمة، حيث يدعي المعتدي أن الأرض هي إرث له، بينما أملك الوثائق الرسمية التي تثبت أنها ملكيتي الخاصة. لقد تعرضت للتهديد من قبل هذا الشخص، حيث أبلغني بأنه في حال تقديمي للمستندات سيقوم بتزوير أوراق تثبت أنني كاذب. أود أن أنبهكم إلى أن هناك أربعة شهود على صحة ملكيتي للأرض، وهم مستعدون للإدلاء بشهاداتهم. إليك سيدي ارئيس أسمائهم وأرقام هويتهم: الشاهد الأول يٌدعي……….ورقم هويته………………. الشاهد الثاني يٌدعي……….ورقم هويته………………. الشاهد الثالث يٌدعي……….ورقم هويته………………. الشاهد الرابع يٌدعي……….ورقم هويته………………. أطلب منكم التدخل العاجل لحل هذه المشكلة وحماية حقوقي كمواطن. شاكرين لكم تعاونكم. الاسم/ العنوان/ رقم الجوال/ التاريخ/ التوقيع/ |
فيما يلي كتابة معروض شكوى للمحكمة:
بسم الله الرحمن الرحيم إلى السيد/ رئيس محكمة ………الموقر السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أنا………. متزوجة ولدي……أولاد، احمل بطاقة هوية……. واسكن ب…….. أقدم لسيادتكم هذه الشكوى ضد المدعى عليه/…….. زوجي، حيث إنه يتسبب لي بالمعاناة والضرر، وذلك بسبب تصرفاته غير القانونية والمسيئة لي كزوجته وأولاده. أعرض على سيادتكم ما يلي: الاعتداء الجسدي: يقوم المدعى عليه بالاعتداء علي وأولادي بالضرب بشكل متكرر، مما يسبب لي أذى جسدي ونفسي. السب والشتم: يقوم المدعى عليه باستخدام ألفاظ نابية وإهانات، مما يؤثر سلبًا على نفسيتي ومكانتي الاجتماعية. السرقة: وصل الأمر به بسرقة ممتلكاتي الشخصية. رفض الطلاق: على الرغم من رغبتي في الانفصال عنه، إلا أنه يرفض الطلاق ويستمر في تصرفاته السلبية، مما يزيد من معاناتي. لذا، أطلب من سيادتكم اتخاذ الإجراءات اللازمة للتحقيق في هذه الشكوى، واتخاذ التدابير القانونية المناسبة لضمان حمايتي، وإنهاء معاناتي. وأشكر سيادتكم على تعاونكم واهتمامكم. وتفضلوا بقبول فائق الاحترام. الاسم/ العنوان/ رقم الجوال/ التاريخ/ التوقيع/ |
نعرض لكم نموذج الأكثر شيوعًا وهو معروض شكوى ضد شخص، يمكنك استخدامه وتعديله حسب حالة الشكوي الخاصة بك:
بسم الله الرحمن الرحيم إلى/…………. الموضوع: شكوى ضد شخص معتدٍ السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أنا ………..، مقيم في…….، أود أن أرفع إليكم هذه الشكوى ضد…….، الذي يسكن في….، بسبب الاعتداءات المتكررة التي يتعرض لها جيرانه. لقد عانى سكان المنطقة، سواء كبارًا أو صغارًا، من سلوكيات هذا الشخص غير المقبولة. حيث يقوم بالاعتداء على الآخرين بكافة الأشكال، مما يسبب حالة من الخوف والقلق بين الجيران. وقد شهدت العديد من الحوادث التي تعرض فيها أفراد عائلتي، والأطفال، وكبار السن، للاعتداء اللفظي والجسدي دون أي مبرر. هذه التصرفات أثرت سلبًا على حياتنا اليومية وأمننا الشخصي، مما دفعني للتقدم بشكوى رسمية لحماية نفسي وجيراني من هذا السلوك. أطلب منكم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل هذه المشكلة، وضمان سلامتنا وسلامة المجتمع. شاكرين لكم حسن تعاونكم، وتفضلوا بقبول فائق الاحترام. الاسم/ رقم الجوال/ العنوان/ البريد الإلكتروني/ التوقيع/ |
عندما نواجه تحديات أو مشاكل في حياتنا اليومية، يكون كتابة خطاب الشكوى وسيلة للتعبير عن احتياجاتنا والبحث عن الحلول المناسبة.
لذلك نعرض لكم نموذج جاهز لتعبئته بالمعلومات الخاصة بك:
بسم الله الرحمن الرحيم إلى………. الموضوع: شكوى بشأن……… السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أنا (اكتب تعريف لنفسك مثل اسمك ورقم هويت، رقمك الوظيفي ووظيفتك ومسكنك)، أرفع إليكم هذه الشكوى بخصوص (وصف المشكلة بشكل موجز). لقد بدأ الأمر يوم……. (اشرح تفاصيل الشكوى) وأشكر سيادتكم على تعاونكم واهتمامكم. أرجو منكم التكرم باتخاذ الإجراءات(اكتب الإجراءات المطلوبة) لمعالجة هذه المسألة في أسرع وقت ممكن. ولكم جزيل الشكر والتقدير. لاسم/ البريد الإلكتروني/ رقم الجوال/ التاريخ/ التوقيع/ |
لتقديم شكوى إدارية استعن بالنموذج التالي الجاهز:
بسم الله الرحمن الرحيم إلى السيد/ رئيس محكمة ………الموقر الموضوع: شكوى ضد تعدي على الملكية السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أنا ……….واعمل بقسم…… تحت إشراف أستاذ…….ورقمي التوظيفي……. واعمل بشركتكم الكريمة منذ……………. أقدم إليكم هذه الشكوى بشأن الممارسات غير السليمة التي تتبعها إدارة الموارد البشرية وخصوصًا الاستاذ/ة……….و……….و………لقد لاحظت العديد من المخالفات، وأود أن أبرز منها ما يلي:
فعلى سبيل المثال، أحد المتدربين الأقارب يتم تدريبه معنا وهو شخص مهمل في عمله، ورغم ذلك يحصل على راتب كبير، ويدعي أنه من أقارب الأستاذ…….بقسم الموارد البشرية، مما يعزز حالة المحسوبية.
أشكر لكم اهتمامكم وأتطلع إلى اتخاذ خطوات عاجلة لأننا بالقسم نتضرر وقام العديد من الزملاء بالشكوى. الاسم/ العنوان/ رقم الجوال/ التاريخ/ التوقيع/ |
نعرض لكم نموذج آخر لشكوى إلي مدير الشرطة:
بسم الله الرحمن الرحيم إلى: سعادة مدير مركز الشرطة السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، الموضوع: كتابة معروض شكوى للشرطه أنا المواطنة…………، حاملة الهوية الوطنية رقم …………….أرفع إلى سيادتكم هذه الشكوى بشأن تأخر الرد على قضيتي التي قدمتها منذ أسبوعين ضد………..، والتي تشغل منصبًا إداريًا عاليًا في……………………… إنني تعرضت لعملية اختلاس من قبل المديرة المذكورة، حيث قامت بأخذ أموال تخصني دون وجه حق ورفضت إعادتها. وبالإضافة إلى ذلك، قامت بفصلي من العمل يوم…….. دون أي سبب أو مبرر قانوني، ورغم أنني قد رفعت القضية رسمياً لدى الجهات المختصة يوم…….. برقم………… إلا أنني حتى الآن لم أتلقَ أي رد أو متابعة بشأن قضيتي. أشعر بالقلق الشديد نظرًا لمكانة المديرة العالية في المؤسسة، وأخشى أن يتأخر إحقاق حقي أو أن يتم تجاهل القضية نتيجة نفوذها. لذلك، أتقدم بهذه الشكوى لسيادتكم راجية منكم الإسراع في متابعة القضية واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان العدالة وإنصافي. أرفق لسيادتكم جميع المستندات التي قدمتها سابقًا في القضية وأتمنى أن يكون هناك تحرك سريع لاسترجاع حقي. ولكم مني جزيل الشكر والتقدير. الاسم/ الوظيفة/ رقم الجوال/ العنوان/ التوقيع/ التاريخ/ |
للمزيد من خدمات معاريض الاحترافية تواصلوا معنا
ابدأ بتوجيهه للجهة المختصة بذكر الاسم والصفة، ثم قدم تفاصيل الشكوى بوضوح ودقة مع ذكر التواريخ والأحداث، وأرفق الأدلة إن وجدت، واختم بطلب اتخاذ الإجراءات المناسبة مع التحية والشكر.
اكتب تفاصيل المشكلة مع الأدلة، ثم قدمها للجهة المعنية حسب الوسائل المحددة من قبلها.
يختلف الرد حسب الجهة، لكن عادة ما يتم الرد خلال فترة تتراوح بين عدة أيام إلى أسابيع.